سياسة الخصوصية

1) المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدمها مباشرة:

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال عند التسجيل.
• معلومات نشاطك التجاري (اسم المتجر، نوع النشاط، التحديات).
• بيانات الاشتراك والدفع.

معلومات تُجمع تلقائياً:

• سجلات استخدام المنصة والمحادثات مع الذكاء الاصطناعي.
• معلومات الجهاز والمتصفح لأغراض الأمان.
• بيانات أداء المنصة لتحسين الخدمة.

بيانات تربطها بالمنصة:

• بيانات واتساب (أرقام العملاء، الرسائل المرسلة).
• بيانات المتجر الإلكتروني (السلات المتروكة، الطلبات).
• تحليلات حسابات التواصل الاجتماعي.

2) كيفية استخدام البيانات

• تشغيل وتحسين خدمات الذكاء الاصطناعي المقدمة لك.
• تخصيص تجربتك وتوصيات الذكاء الاصطناعي.
• إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات المهمة.
• تحليل الأداء وتطوير المنصة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3) مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

نشارك البيانات فقط مع:

• مزودي الخدمة: Anthropic (Claude AI)، Google (Gemini)، Supabase (قاعدة البيانات).
• الجهات الرقابية: عند الطلب القانوني الرسمي من الجهات السعودية المختصة.
• مزودي الدفع: لمعالجة المدفوعات فقط.

جميع مزودي الخدمة ملتزمون بسياسات حماية البيانات الدولية.

4) حماية البيانات

• تشفير كامل للبيانات أثناء النقل (TLS/SSL).
• تشفير البيانات المخزنة.
• استضافة على خوادم آمنة.
• صلاحيات وصول محدودة للموظفين.
• مراقبة مستمرة للتهديدات الأمنية.

5) حقوقك وفق نظام PDPL السعودي

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

• الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك عند إنهاء الاشتراك.
• الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
• النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: hello@adhka.sa

6) الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب النشط: طوال فترة الاشتراك.
• سجلات المحادثات: 12 شهراً من تاريخ الإنشاء.
• بيانات الفوترة: 5 سنوات وفق المتطلبات المحاسبية.
• بعد حذف الحساب: حذف نهائي خلال 30 يوماً.

7) ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الارتباط الضرورية فقط لتشغيل الخدمة والحفاظ على جلسة تسجيل الدخول. لا نستخدم ملفات ارتباط تتبع لأغراض إعلانية.

8) التغييرات على سياسة الخصوصية

سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية على هذه السياسة عبر البريد الإلكتروني المسجل قبل 15 يوماً من تطبيقها.

9) التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو شروط الاستخدام:

مؤسسة اذكى الرقمية

الرقم الوطني الموحد: 7037063158

المملكة العربية السعودية - الرياض

البريد الإلكتروني: hello@adhka.sa

الموقع: adhka.sa