شروط الاستخدام

1) القبول بالشروط

باستخدامك لمنصة أذكى (adhka.sa)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بشكل كامل. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.

2) تعريف الخدمة

منصة أذكى هي منصة ذكاء اصطناعي لأتمتة الأعمال، وتتيح للمستخدمين إدارة التواصل مع العملاء عبر واتساب والبريد الإلكتروني، وأتمتة التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، وتحليل بيانات المتاجر الإلكترونية واسترداد السلات المتروكة، وتوليد المحتوى التسويقي وإدارة الحملات.

تعمل المنصة عبر تطبيق Desktop Agent المثبت على جهاز المستخدم، ويتصل بخوادم المنصة لتنفيذ المهام.

3) أهلية الاستخدام

• يجب أن يكون المستخدم شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً مرخصاً في المملكة العربية السعودية.
• يجب ألا يقل عمر المستخدم الطبيعي عن 18 سنة.
• يجب أن يكون للمستخدم نشاط تجاري مشروع ومرخص.
• يُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة السعودية.

4) الحساب والأمان

• أنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.
• يُمنع مشاركة بيانات الحساب مع أطراف ثالثة.
• يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إغلاق الحسابات المشتبه في إساءة استخدامها.

5) مسؤوليات المستخدم

أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن:

• المحتوى الذي ترسله عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي.
• الحصول على موافقة العملاء قبل إرسال الرسائل التسويقية وفقاً لنظام مكافحة البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه.
• الالتزام بسياسات واتساب وميتا وتويتر وتيك توك وسناب شات وجوجل.
• الالتزام بنظام التجارة الإلكترونية السعودي ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
• دقة المعلومات التجارية التي تقدمها للمنصة.
• الحصول على التراخيص اللازمة لنشاطك التجاري.

6) الاستخدام المحظور

يُحظر صراحةً استخدام المنصة في:

• إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها (Spam).
• نشر محتوى مضلل أو كاذب أو احتيالي.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير.
• أي نشاط يخالف الشريعة الإسلامية أو الأنظمة السعودية.
• جمع بيانات المستخدمين بطرق غير مشروعة.
• أي نشاط قد يضر بسمعة المنصة أو مزوديها.

7) الباقات والدفع

• تُحتسب رسوم الاشتراك شهرياً وفقاً للباقة المختارة.
• لا يحق استرداد رسوم الشهر الجاري بعد بدء الفترة.
• يحق الإلغاء في أي وقت مع استمرار الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• تحتفظ المنصة بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً.
• التجربة المجانية تشمل 7 أيام أو 50 محادثة أيهما يحدث أولاً.

8) حدود المسؤولية

لا تتحمل مؤسسة اذكى الرقمية المسؤولية عن:

• أي خسائر مالية أو تجارية ناتجة عن استخدام المنصة أو توقفها.
• محتوى الرسائل التي يرسلها المستخدم عبر أدوات المنصة.
• انتهاك المستخدم لسياسات المنصات الأخرى (واتساب، إنستقرام، إلخ).
• الأضرار الناتجة عن خروقات أمنية خارجة عن إرادتنا.
• قرارات الأعمال المبنية على توصيات الذكاء الاصطناعي.

الحد الأقصى لمسؤولية المنصة لا يتجاوز قيمة اشتراك شهر واحد.

9) الملكية الفكرية

• جميع محتويات المنصة (اسم العلامة التجارية، التصميمات، الأكواد، نماذج الذكاء الاصطناعي) ملك حصري لمؤسسة اذكى الرقمية.
• يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
• بياناتك التجارية تبقى ملكاً لك، ولا تدعي المنصة أي حق عليها.

10) إنهاء الخدمة

تحتفظ المنصة بحق إنهاء الخدمة في الحالات التالية:

• انتهاك هذه الشروط.
• عدم سداد الاشتراك.
• إساءة استخدام الخدمة.
• طلب الجهات الرقابية السعودية.

11) التعديلات

تحتفظ مؤسسة اذكى الرقمية بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل قبل 15 يوماً من تطبيقها.

12) القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحل أمام المحاكم السعودية المختصة في مدينة الرياض.